Envíos Y Devoluciones

El transporte de su pedido

• Los paquetes pueden ser  enviados en diferentes modalidades, 24H urgente - 48H estándar y 3-5 días lowcost. Dependiendo de sus necesidades.
• El plazo de entrega, comienza una vez el pedido es expedido por la agencia, es decir, una vez sale a reparto de nuestras instalaciones por parte de la misma.
• En pedidos paletizados, voluminosos y pesados, la entrega se realiza a Pie de caminón o de calle cumpliendo la normativa de la agencia de transporte.
• Sea cual sea el método de envío seleccionado,podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante un localizador o nº de expedición que le facilitaremos a su e-mail.
• Si no recibiera dicho email, puede solicitarlo en el correo : administracion@materialescalefaccion.com
• Le recomendamos que para consolidar sus compras, las agrupe en un solo pedido y así no incrementará los gastos logísticos.
• Asegúrese que el producto es el que ha solicitado y ha llegado en optimas condiciones manteniendo el embalaje original hasta su verificación.Sino es así, anótelo en el albarán del transportista estando en su derecho de rechazar el envío.
  
• Los gastos o portes de envío, incluyen embalaje,manipulación y transporte ,en función del volumen y peso del paquete.
• Se presta especial atención a los envíos que contienen objetos frágiles.
• El plazo máximo de devolución son 15 días naturales una vez recibido el artículo.

En caso de devolución, le explicamos detalladamente los pasos a seguir:

• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados,sufrido algún daño en su manipulación, o no conserven su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos por encargo o a medida.Se avisará previamente al cliente que hay que encargar el producto para su suministro.
• Si no desea o ha errado al solicitar el pedido.1)no se devolverá el valor de los portes en concepto de compensación por gestiones logístico-administrativas.2)deberá enviarlo a nuestras instalaciones.
• En pedidos superiores a 650€ (aquellos cuyos portes están incluidos) se entregará un vale promocional sin límite de caducidad o se permitirá el cambio por otos productos de la tienda por un valor de la compra superior.

Si la devolución está debidamente justificada, pudiendo demostrar que el origen del error proviene de otras causas.

• Si se trata de un envío por error, facilítenos vía email la factura de compra acompañada de una fotografía de la placa o pegatina de características del producto/s aportada por el fabricante para poder identificar y verificar el producto/s.
• Si el producto esta defectuoso o golpeado, además de la factura de compra deberá aportar las fotografías y documentación necesarias de dichos desperfectos para poder proceder a su devolución.